Как увеличить конверсию в сфере флебологии в Краснодаре

1) Перехватчик форм был настроен некорректно. При отправке форм «Запись на прием», «У вас есть вопросы», цели не фиксировались в Яндекс.Метрика Инспекторе.

РЕШЕНИЕ

Первым делом мы настроили колтрекинг, чтобы впоследствии оценить эффективность рекламной кампании вплоть до конкретного объявления или поискового запроса. На основе этих данных мы планировали правильно распределить рекламный бюджет. Для сбора и анализа звонков, форм мы использовали сервис Calibri:

2) За весь период, который подвергся нашему аудиту, в РСЯ отмечался трафик с высоким процентом отказов – до 61,8% (при рекомендуемой верхней границе до 30% в РСЯ).

О чём это говорит? В первую очередь, о плохом качестве рекламного трафика из-за недостаточной минусации некачественных площадок (это могут быть мобильные приложения, сайты с играми, видео и т.д.)

По статистике Яндекс Метрики видно, что от пользователей смартфонов показатель отказов был вдвое выше нормы 62,5%. У посетителей же с ПК процент отказов был ниже. Однако же доля трафика со смартфонов ощутимо превалировала над трафиком с ПК. Как результат — рост нецелевого трафика и неверное распределение бюджета.

К тому же не была сделана понижающая корректировка на планшеты.

Ещё один нюанс об отказах. Филиалы клиники находятся в городе Краснодар, однако значительная часть оплаченного рекламного трафика поступала из городов: Москва, Новороссийск, Армавир, Санкт-Петербург, Сочи, Ейск, Нижний Новгород, Тихорецк, Белореченск. Не удивительно, что показатель отказов по вышеперечисленным городам доходил до 66%.

Причиной такого распределения трафика могло быть включение «Расширенного географического таргетинга».

РЕШЕНИЕ:

При запуске рекламной кампании мы внесли соответствующие корректировки.

• Сократили ставки на смартфоны и планшеты на РСЯ
• Произвели минусацию некачественных площадок в РСЯ и на Поиске
• Особое внимание уделили списку минус-фраз в Поисковых кампаниях: исключили на старте фамилии врачей, которых часто ищут по данной тематике, но не работающих в данном медцентре. Исключили и заболевания, на которых клиника не специализируется.
• Для более «чистого» трафика на поиске использовали операторы « », ! и +, чтобы уточнить ключевую фразу и уменьшить число показов объявлений по семантическому соответствию.

С помощью внесенных корректировок показатель отказов в РСЯ сократился более, чем в 3 раза, по сравнению с прошлым периодом:

3) На поиске была настроена лишь одна кампания, содержащая 112 групп объявлений. На каждую группу объявлений приходилась одна ключевая фраза. Были и группы с одинаковыми ключевыми фразами.

Эта методика устарела и на данный момент лишилась всякого смысла. Так мы получаем много групп объявлений, контролировать которые довольно затруднительно.

Группам объявлений с низкочастотными ключевыми фразами присваивается статус «мало показов». Группы со статусом «мало показов» приостанавливаются и не участвуют в аукционе на поиске и в сетях. Поэтому низкочастотные фразы собираются и группируются по смыслу — это позволяет набрать достаточную статистику, чтобы группа оставалась активной и управляемой.

Также важно отметить, что в кампанию «Поиск» были включены как общие запросы, так и брендовые. А это серьезное нарушение. Для удобного отслеживания и правильных выводов брендовые запросы стоит перенести в отдельную кампанию. Это позволит отследить рост брендовых запросов, дополнительные слова, с которыми ищут клинику, контролировать бюджет на брендовый трафик.

Не было создано рекламной кампании по Конкурентам. Если ваши конкуренты предлагают аналогичные товары или услуги, которые пользователи ищут на поиске, то их может заинтересовать и ваша услуга. Эта рекламная кампания будет нацелена на аудиторию, которая интересуется аналогичной услугой ваших конкурентов.

РЕШЕНИЕ

Мы провели сбор целевых ключей по нескольким основным направлениям:

• Запись к специалисту. Это были общие запросы вроде «флеболог краснодар», «флеболог краснодар цена», «где принимает флеболог», «сосудистый хирург краснодар цена», «консультация ангиохирурга +в краснодаре»…
• УЗИ. Эти запросы содержали в себе «узи вен нижних конечностей краснодар», «узи вен нижних конечностей +в краснодар цена», «узи сосудов нижних конечностей краснодар»…
• Лечение варикоза и других заболеваний. Эти запросы содержали «лечение варикоза краснодар», «лечение варикоза краснодар цены», «лечение расширения вен краснодар», «склеротерапия краснодар», «лимфостаз лечение краснодар», «трофические язвы нижних конечностей краснодар»…

Затем мы сгруппировали ключевые запросы по семантическому соответствию, чтобы показывать наиболее релевантные объявления. Для каждого объявления была выбрана посадочная страница сайта с соответствующим заголовком и информацией на странице, наличием цен и призывом к действию. Вот примеры группировок:

Запись к специалисту и УЗИ:

Лечение варикоза и других заболеваний:

Далее мы корректно структурировали рекламный аккаунт:

• Создали отдельную кампанию по «Бренду», что позволило отслеживать брендовый трафик.
• В рекламной кампании «Услуги клиники» правильно сгруппировали семантическое ядро.
• Добавили рекламную кампанию по «Конкурентам». Благодаря ей мы получили заявки от тех, кто изначально планировал обратиться в другую клинику.

4) Теперь о самих рекламных объявлениях для РСЯ. Они были похожи на заголовки статей информационного характера. По этой причине пользователи вполне могут спутать такие объявления с обычной статьей. Так мы получим клик и переход на сайт от посетителя, который не готов оставить заявку прямо сейчас. А это в свою очередь может стать причиной высокого процента отказов.

РЕШЕНИЕ:

Для каждой группы объявлений мы написали уникальные заголовки, максимально соответствующие маскам ключей. Разработали также текстовые описания.

Примеры объявлений на Поиске

Примеры объявлений в РСЯ

Результаты рекламной кампании

По итогам работы рекламной кампании за период с 01.02 по 30.04.2023 нам удалось выйти на следующие показатели

Увеличили конверсию в 1,2 раза

Увеличили в 1,2 раза количество лидов